À propos de l'équipe
Zespół Customer Support jest odpowiedzialny za pierwszy i ostatni kontakt, jaki nasi klienci mają z noo.ma w procesie zakupowym. Każdego dnia pomagają dziesiątkom osób otrzymać informacje o produkcie, statusie zamówienia, pomagają płynnie przejść przez proces reklamacji oraz dziesiątki innych kwestii, które wpływają na to jak klienci odbierają markę.
Quel est le profil idéal que nous recherchons pour ce poste ?
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem CS w e-commerce.
- Perfekcyjna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
- Umiejętności komunikacyjne na najwyższym poziomie.
- Jesteś osobą kreatywną, rzucasz mnóstwo pomysłów i dążysz do ich realizacji.
- Chcesz się rozwijać oraz zdobywać nowe umiejętności.
- Świetnie odnajdujesz się w projektach indywidualnych oraz w pracy grupowej.
Un autre avantage serait :
- Znajomość języka francuskiego/niemieckiego.
- Doświadczenie w branży wyposażenia wnętrz.
Vos missions quotidiennes comprendront :
- Zarządzanie codzienną pracą zespołu CS.
- Communication avec les clients à l'étranger (Intercom, chat en direct, téléphone).
- Współpraca z działem operacyjnym, finansowym oraz produktowym.
- Analiza oraz raportowanie wyników pracy zespołu.
- Dbanie o wzorcową satysfakcję klienta - wierzymy, że zadowolenie z obsługi klienta to nie tylko czas oczekiwania na odpowiedź
- Budowanie oraz weryfikowanie procedur.
De notre côté, nous proposons :
- Współtworzenie jednej z najszybciej rozwijających się firm w Europie (Deloitte Technology Fast 50 CE 2022&2023).
- Bezpośrednie przełożenie Twojej pracy na biznes i ciągłe możliwości rozwoju.
- Dowolną formę zatrudnienia (UoP lub B2B).
- Les services médicaux (LuxMed Gold+) ou les services sportifs (Multisport+).
- Najwyższej jakości hardware (Macbook).
- Pracę w inkluzywnym i różnorodnym miejscu, skupionym na zrównoważonym rozwoju z poszanowaniem środowiska i możliwością angażowania się w inicjatywy takie jak wspólne sadzenie lasu, czy warsztaty równościowe.
- Pracę w świetnej przestrzeni - nowoczesne biuro o powierzchni 450 m², wyposażone wiele kreatywnych przestrzeni, stół do ping-ponga. Łatwy dojazd komunikacją miejską (Jeżyce) oraz darmowe miejsca parkingowe.
- Nieograniczona ilość świeżo wypalanej w Poznaniu kawy speciality oraz mniej lub bardziej zdrowe przekąski : )
- Pracę z produktem najwyższej jakości.
- Szkolenia oraz pełne wsparcie przełożonych.
- Luźna atmosfera i zgrany zespół profesjonalistów - współpracujemy z ekspertami z topowych firm w Polsce.
Ça te semble être le poste qu'il te faut ?
Postulez maintenant ! Dites-nous pourquoi vous êtes le meilleur candidat pour ce poste.