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noo.ma ist eine polnische Start-up-Marke, die Möbel und Accessoires der neuen Generation anbietet, die von visionären Designern entworfen und von innovativen, lokal ansässigen Herstellern nachhaltig produziert werden. Der Komfort unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, deshalb lassen sich alle unsere Möbel kinderleicht zusammenbauen und werden flach verpackt geliefert, damit sie sich leicht heben und tragen lassen.

Umweltbewusstsein ist seit jeher einer unserer wichtigsten Werte. Deshalb haben wir den Einsatz von Plastik bei der Verpackung und Lieferung unserer Produkte fast vollständig eingestellt und versenden unsere Möbel stets als Flachpack, um den CO₂-Fußabdruck zu verringern. Darüber hinaus pflanzen wir dank Ihrer Einkäufe Wälder, um zu einer nachhaltigeren Zukunft beizutragen. Erfahren Sie hier mehr über das Umweltbewusstsein von noo.ma .

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Ihre Bestellung wird flach verpackt in mehreren Kartons geliefert, um die Sicherheit während des Transports sowie ein einfaches Heben und Tragen zu gewährleisten. Alle unsere Möbel sind vormontiert, was bedeutet, dass alle Teile sofort einsatzbereit sind. Die Endmontage besteht darin, diese Teile mithilfe von intelligenten Verbindungselementen, die in allen Komponenten vorhanden sind, miteinander zu verbinden. Dieser Vorgang ist kinderleicht und erfordert kein Werkzeug.

Die Standardlieferzeit für die meisten unserer Möbel beträgt 4–7 Wochen. Accessoires in der Regel Auf Lager werden innerhalb von 48 Stunden versandt. Sind sie nicht Auf Lager, kann die Lieferzeit bis zu 6 Wochen betragen.

noo.ma production hat seinen Sitz in Polen. Der Großteil unserer Möbel und Accessoires mit vollautomatisierten Maschinen hergestellt, und bei den Teilen, die handwerkliches Geschick erfordern, arbeiten wir mit den besten Fachleuten der Branche zusammen. Unsere Produkte werden aus Materialien höchster Qualität mit bekannter Herkunft gefertigt.

Normalerweise passen wir unsere Produkte aufgrund der Komplexität unseres Produktionsprozesses nicht individuell an. Dennoch gibt es einige Produkte, die wir an Ihre Bedürfnisse anpassen können, insbesondere wenn Sie 10 oder mehr Stück kaufen möchten. Wenn Sie eine individuelle Anpassung in Betracht ziehen möchten, senden Sie uns bitte die Details dessen, was Sie benötigen (sowie gegebenenfalls technische Zeichnungen) über unser Kontaktformular. Bitte beachten Sie, dass maßgefertigte Stücke nicht zurückgegeben werden können.

Natürlich wissen wir, dass die Auswahl einer Oberfläche online schwierig sein kann. Deshalb können Sie für viele Produkte Muster bestellen, damit Sie sich zu Hause entscheiden können. Die Muster können direkt auf der Produktseite gekauft werden, direkt neben der SchaltflächeIn den Warenkorb, und Sie können so viele bestellen, wie Sie benötigen (Bretter, Holz, Metall oder Stoff, je nach Produkt). Bitte beachten Sie, dass unsere üblichen Rückgabebedingungen nicht für Muster gelten. Wenn Sie vor Ihrer Entscheidung zusätzliche Fotos, weitere Details oder technische Beratung wünschen, können wir Ihnen bei Bedarf auch RAL-/NCS-Farbcodes zur Verfügung stellen. Kontaktieren Sie uns einfach über das Kontaktformular.

Ja, das ist möglich, aber in diesem Fall sind die einfachen Zahlungsmethoden nicht verfügbar. Bitte wählen Sie beim Aufgeben der Bestellung „Banküberweisung“ und überweisen Sie den Betrag anhand der im Checkout angezeigten Daten oder kontaktieren Sie unser Support-Team über das Kontaktformular.

Wir bieten viele verschiedene Zahlungsoptionen an, die für den Kundenalle kostenlos sind – wir erheben keine zusätzlichen Gebühren für irgendeine Zahlungsmethode.
Wir akzeptieren alle Arten von Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires und CartaS), PayPal, Apple Pay und Banküberweisung. Wir unterstützen auch Online-Banking: Klarna, Sofort Banking, Przelewy24, iDEAL und EPS. Bitte beachten Sie, dass wir bei der Wahl der Zahlungsmethode „Banküberweisung“ keine Verantwortung für eventuelle zusätzliche Gebühren übernehmen, die die Bank Ihres Kunden bei der Überweisung auf unser Bankkonto erheben könnte. Alle noo.ma-Bankkonten sind in Polen registriert.

Wir akzeptieren Zahlungen über das Online-Zahlungssystem Klarna, das „Später bezahlen“-Dienste anbietet. Weitere Informationen zu Klarna finden Sie hier.

Leider bieten wir keinen Montageservice an. Glücklicherweise ist die Montage bei uns ganz einfach und macht Spaß! Unsere Produkte werden vormontiert mit intelligenten Verbindungsstücken geliefert, wodurch die Montagezeit auf maximal 15 Minuten begrenzt ist, und es sind keine Werkzeuge erforderlich.

Die gesetzliche Gewährleistung ist obligatorisch und gilt EU-weit für zwei Jahre ab dem Datum, an dem die Verbraucher das Produkt erhalten haben. Die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.
noo.ma übernimmt keine Haftung für:

• Modifikationen, Änderungen, Manipulationen oder unsachgemäße Wartung oder Reparaturen;
• Längerer Kontakt mit Feuchtigkeit oder direktem Sonnenlicht;
• Jegliche Handlungen oder Verwendungen, die über die in unserem Pflegeleitfaden, auf unserer Website sowie in unseren FAQs empfohlenen oder angegebenen hinausgehen.

Bitte beachten Sie, dass die auf den Produktseiten angezeigten Liefertermine Schätzungen sind, die auf unseren statistischen Versanddaten basieren, und sich daher gelegentlich ändern können. Der schnellste nächste Schritt ist, sich in Ihr Kundenkonto einzuloggen, um zu prüfen, welcher Versanddienstleister Ihre Sendung bearbeitet, und den aktuellsten Lieferstatus sowie die Sendungsverfolgungsdetails einzusehen. Falls das Problem durch die Kontaktaufnahme mit dem Versanddienstleister nicht gelöst wird, können Sie in Ihrem Kundenkonto auch direkt die genaue Art des Lieferproblems auswählen, damit es korrekt an unser Team weitergeleitet wird und wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.

Bei Bestellungen über 100 € ist der Versand kostenlos.

Bei Bestellungen unter 100 € betragen die Versandkosten 9,90 €

Lieferungen innerhalb Polens

Die Versandkosten werden im Warenkorb anhand des Bestellinhalts und Ihres Standorts berechnet. Innerhalb Polens ist der Versand für kleine Artikel kostenlos; eine zusätzliche Gebühr fällt nur an, wenn Ihre Bestellung mittelgroße oder große Artikel enthält. Die Versandgebühr wird einmal pro Bestellung berechnet, unabhängig von der Anzahl der Artikel oder dem Bestellwert.

Ausführliche Informationen zu den Versandkosten findest du auf  dieser Seite.

Wir versenden in Länder der Europäischen Union sowie nach Großbritannien und in die Schweiz. In einigen Fällen können wir auch weltweit versenden.

noo.ma nutzt für internationale Sendungen in der Regel Fedex und TNT als Spediteure und für Inlandslieferungen in Polen DTS. Der Service umfasst die Lieferung bis zu Ihrer Haustür. Der Kurier versucht, das Paket an die angegebene Adresse zuzustellen. Sollte die Zustellung beim ersten Versuch fehlschlagen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst des Transportunternehmens, um einen zweiten Zustellversuch zu vereinbaren.

Lieferungen innerhalb Polens dauern 2-3 Tage. Lieferungen in andere Länder dauern 4-7 Tage.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von noo.ma eine Versandbestätigung per E-Mail, die einen Link zur Sendungsverfolgung für Ihr Paket enthält, damit Sie dessen Weg verfolgen können.

Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam-/Junk-Ordner sowie eventuelle „Werbung“- oder andere gefilterte Tabs, da E-Mails manchmal dort landen können. Die Bestellbestätigung wird automatisch direkt nach Aufgabe der Bestellung an die genaue E-Mail-Adresse gesendet, die beim Checkout angegeben wurde. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie außerdem automatisch eine separate Versandbestätigung, sobald das Versandlabel beim Versanddienstleister erstellt wurde. Falls Sie weiterhin keine der beiden Nachrichten finden können, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular und geben Sie Ihren vollständigen Namen und, wenn möglich, Ihre Bestellnummer an, damit wir den Status schnell für Sie prüfen können.

Sobald Ihr Paket tatsächlich versendet wurde, erhalten Sie eine separate Versandbestätigung, sobald das Versandlabel beim Versanddienstleister erstellt wurde, und diese Nachricht enthält auch die Sendungsverfolgungsdaten. Wenn Sie vor dem Versand das aktuellste voraussichtliche Versanddatum sehen möchten, finden Sie dieses jederzeit nach dem Einloggen in Ihrem noo.ma Kundenkonto, da es direkt aus unserem System übernommen wird und die neueste Schätzung widerspiegelt.

In vielen Fällen ja, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. Wenn Sie uns kontaktieren, um etwas zu ändern (z. B. die Lieferadresse, die Kontaktdaten oder Artikel in der Bestellung), halten wir den Versand vorübergehend an, während wir Ihre Anfrage prüfen und die Änderungen schriftlich mit Ihnen bestätigen. Bitte beachten Sie, dass das Zurückhalten des Versands zur Vornahme von Änderungen den geplanten Versandzeitpunkt beeinflussen und den voraussichtlichen Versandtermin verlängern kann. Um eine Änderung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die genauen Änderungen an, die Sie vornehmen möchten.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei noo.ma rundum zufrieden sind, sind uns jedoch bewusst, dass es manchmal zu unerwarteten Situationen kommen kann. Wenn Sie Ihr Produkt nicht behalten möchten, können Sie Ihren unbeschädigten und unbenutzten noo.ma-Einkauf (Musterset ) innerhalb von 30 Tagen in der Originalverpackung zurücksenden. Die Versandkosten für die Rücksendung eines unbeschädigten Artikels trägt der Kunde. Lesen Sie hier detaillierte Informationen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen.

Wir bitten Sie, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zu prüfen und uns mitzuteilen, falls etwas fehlt oder beim Transport beschädigt wurde. Bitte dokumentieren Sie die Schäden am Produkt und an der Verpackung, vorzugsweise in Anwesenheit des Spediteurs, damit wir Ihren Anspruch auf Entschädigung fair prüfen können. Je nach Produkt und Ihrer Präferenz werden wir Ihr Produkt reparieren oder ersetzen, und selbst wenn Sie dies wünschen, erstatten wir Ihnen einen Teil oder den gesamten Wert Ihrer Bestellung. Lesen Sie mehr über Ihre Rechte im Rahmen der Gewährleistung oder Garantie in den Nutzungsbedingungen

Alle aktuellen Stellenangebote finden Sie auf unserer Karriereseite, wo Sie sich auch bewerben können. Das ist also der beste Ausgangspunkt.

Es freut uns immer sehr, von Menschen zu hören, die sich von unseren Produkten inspirieren lassen. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wer wir sind und was uns am wichtigsten ist, wenden Sie sich bitte hier an unser PR- und Marketingteam: bartek@noo.ma.

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