Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei noo.ma absolut zufrieden sind. Wir verstehen jedoch, dass manchmal unerwartete Situationen auftreten, und wir sind hier, um zu helfen!

Sie können Ihr noo.ma-Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt im Originalzustand und in der Originalverpackung zurücksenden. noo.ma behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn sich das Produkt nicht in seinem Originalzustand befindet. Gründe für die Ablehnung können unter anderem sein: fehlende Originalverpackung, Komponenten, vom Kunden verursachte Schäden oder unsachgemäße Verpackung. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware an unser Lager in Polen. Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@noo.ma und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für Ihre Rücksendung an.

Wenn Ihre Bestellung aufgrund von fehlgeschlagenen Zustellversuchen zurückgeschickt wird, können Sie entweder eine Rückerstattung beantragen (unter Abzug der Kosten von Versand ) oder die Bestellung erneut versenden lassen.

Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte dem Abschnitt "Detaillierte Informationen über Ihr Widerrufsrecht" auf unserer Seite mit den Datenschutzbestimmungen.

Beschädigtes Produkt

Bitte überprüfen Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung und informieren Sie uns, wenn etwas fehlt oder beim Transport beschädigt worden ist. Wir bitten Sie, die Schäden am Produkt und an der Verpackung zu dokumentieren, am besten im Beisein des Spediteurs, damit wir Ihre Rückerstattung fair abwickeln können. Je nach Produkt und Ihren Wünschen erstatten wir Ihnen einen Teil des Wertes Ihrer Bestellung oder senden Ihnen einen Ersatz für das beschädigte Teil. Der Originalkarton des Produkts muss aufbewahrt werden, um das Produkt reklamieren zu können.

Unbeschädigtes Produkt

Innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum kannst du von deinem Kauf zurücktreten und deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Bitte sende deinen unbeschädigten und unbenutzten noo.ma-Kauf in der Originalverpackung zurück. In beiden Fällen erstattet noo.ma den Wert der Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Stornierung der Bestellung. Die Versandkosten für die Rücksendung eines unbeschädigten Artikels gehen zu Lasten des Kunden.

Stornierung der Bestellung

Es ist in Ordnung, seine Meinung zu ändern! Du kannst deine Bestellung jederzeit stornieren, bevor sie versandt wird, und du erhältst 100 % deines Geldes zurück. Informiere uns einfach unter support@noo.ma

Rückerstattung

Alle Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Annahme Ihrer Einreichung bearbeitet.

Detaillierte Informationen über dein Widerrufsrecht

Der Kunde, der ein Verbraucher oder ein Kunde mit Verbraucherrechten ist, kann vom Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung zurücktreten. Dazu muss er sich zunächst schriftlich an die Adresse des Shops oder elektronisch an die E-Mail-Adresse noo.ma support@noo.ma eine Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag abgeben und anschließend die Ware an den Store zurücksenden. Wenn Sie eine Rücktrittserklärung abgeben möchten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@noo.ma. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung in Textform an die Adresse des Stores oder in elektronischer Form an die E-Mail Adresse support@noo.maspätestens am letzten Tag der 30-Tage-Frist. Nach Erhalt einer Rücktrittserklärung in elektronischer Form an die oben genannte E-Mail-Adresse bestätigt der Shop unverzüglich den Erhalt, indem er Informationen an die E-Mail-Adresse der zurücktretenden Partei sendet. Eine Rücktrittserklärung, die nach Ablauf der vorgenannten Frist eingereicht wird, hat keine rechtliche Wirkung.

Die Ware ist in unverändertem und vollständigem Zustand ohne Gebrauchsspuren zurückzusenden, es sei denn, die Veränderung war im Rahmen der gewöhnlichen Nutzung erforderlich, d.h. der Verbraucher oder der Kunde, der die Rechte eines Verbrauchers hat, sollte mit der Ware unter Berücksichtigung der Notwendigkeit ihrer eventuellen späteren Rückgabe verfahren. Er haftet für den Wertverlust der Sache, der durch die über die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache hinausgehende Nutzung dazu führt, dass der Wert der Sache gemindert wird. Ist die zurückgesendete Ware unvollständig oder weist sie Gebrauchsspuren auf, die über die übliche Handhabung der Sache hinausgehen, behält sich das Geschäft das Recht vor, die Annahme der Sendung zu verweigern oder den zurückgesendeten Betrag um den Gegenwert der beschädigten Ware nach Ermessen des Geschäfts zu reduzieren.

Das Recht des Verbrauchers oder des Unternehmers, vom Vertrag zurückzutreten, gilt nicht, wenn der Gegenstand der Bestellung unter anderem ein Vertrag ist:

• nicht vorgefertigt, nach den Vorgaben des Kunden hergestellt oder zur Erfüllung seiner individuellen Bedürfnisse verwendet;
• die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Dingen verbunden sind.

Die zurückgegebenen Waren müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt vom Vertrag zusammen mit einer Erklärung über den Rücktritt an die Adresse des Lagers des Shops zurückgeschickt werden, nachdem das Support-Team kontaktiert wurde unter support@noo.ma. Ein Verbraucher oder Kunde, der über Verbraucherrechte verfügt, trägt nur die direkten Kosten für die Rücksendung des Produkts an den Shop (Rücksendekosten).

Im Falle des Rücktritts vom Vertrag werden alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung beim Geschäft, an den Verbraucher bzw. Kunden mit Verbraucherrechten überwiesen.

Die Erstattung von Zahlungen per Kreditkarte oder elektronischer Überweisung erfolgt auf das Bankkonto, von dem die Zahlung geleistet wurde, es sei denn, der Kunde erteilt vor der Rücksendung ausdrücklich andere Anweisungen für die Erstattung, die ihm keine zusätzlichen Kosten verursachen (z. B. in der Widerrufserklärung).

Store kann die Rückzahlung der vom Kunden erhaltenen Zahlungen so lange zurückhalten, bis die Ware vom Kunden zurückerhalten wurde oder der Kunde den Nachweis der Rückgabe erbringt, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Bitte kontaktiere unser Kundenteam für weitere Informationen über das weitere Vorgehen unter support@noo.ma