Hilfezentrum

Ja, du kannst unseren Flagship-Store in Berlin besuchen, um noo.ma hautnah zu erleben, die Modelle aus nächster Nähe zu betrachten und den Komfort vor dem Kauf zu testen. Der Store befindet sich in der Weinmeisterstraße 2, 10178 Berlin und ist montags bis samstags von 11:00 bis 19:00 Uhr geöffnet.

Wenn du ein Produkt zurücksenden und denselben Artikel in einer anderen Farbe oder Größe erhalten möchtest, können wir im Rahmen des Rückgabeprozesses leider keinen Ersatzartikel im Zuge derselben Bestellung versenden. In diesem Fall empfehlen wir dir, als Rückerstattungsmethode „Gutschrift“ zu wählen und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

Bitte bewahre die gesamte Originalverpackung auf und sende die Artikel in derselben Anordnung zurück, wie sie von unserem Lager verpackt wurden. Dies gewährleistet einen angemessenen Schutz und verringert das Risiko von Transportschäden, die entstehen können, wenn die Produkte in einem Paket aneinanderstoßen. Bitte beachte außerdem, dass wir für jede Bestellung ein Rücksendeetikett erstellen, damit Rücksendungen und Rückerstattungen in unserem System korrekt bearbeitet werden können.

Ja, du kannst die Rücksendung selbst organisieren. Kontaktiere uns über dein Kundenprofil. Sollte dir die von uns angebotene Erstattung der Rücksendekosten nicht zusagen, teilen wir dir gerne die korrekte Rücksendeadresse mit und begleiten dich durch den gesamten Prozess. Bitte beachte, dass du bei einer selbst organisierten Rücksendung die Verantwortung für das Paket während des Transports trägst, einschließlich etwaiger Verluste oder Beschädigungen, die auf dem Weg zu unserem Lager entstehen könnten.

Was soll ich tun, wenn ich mein Paket vor kurzem zurückgeschickt habe, aber noch keine Rückerstattung erhalten habe?

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt bearbeitet, an dem deine Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist. Bevor wir die Rückerstattung vornehmen können, müssen wir die zurückgesandten Artikel zunächst erhalten und sorgfältig prüfen. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden zu tragen sind. Wenn du dich stattdessen für eine Gutschrift entscheidest, erhältst du eine Rückerstattung in Höhe von 100 % des Produktwerts.

Ausführliche Informationen findest du in unseren Rückerstattungsrichtlinien. Wenn du möchtest, dass wir den Status deiner Rücksendung überprüfen, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular.

Es tut uns leid, dass dein Paket in diesem Zustand angekommen ist, und wir hoffen, dass der gesamte Inhalt sicher und in gutem Zustand zugestellt wurde.

Sollte der Schaden nur die Verpackung betreffen und du dennoch einen Teil deiner Bestellung zurücksenden möchtest, kannst du gerne eine beliebige Schutzverpackung verwenden, die du zur Hand hast, solange diese die Produkte während des Transports sicher schützt. Bitte denke daran, den Rücksendevorgang zunächst über dein Konto einzuleiten, damit die Rücksendung korrekt registriert und so reibungslos wie möglich abgewickelt werden kann.

Bitte beachte, dass wir leider keine Ersatzverpackung für beschädigte Pakete bereitstellen können. Wenn du einen Artikel im Rahmen des Widerrufsrechts zurücksenden möchtest, liegt es in der Verantwortung des Kunden, dafür zu sorgen, dass das Produkt für den Rückversand ordnungsgemäß gesichert ist.

Bitte überprüfe zunächst sorgfältig die Sendungsverfolgungsseite des Transportunternehmens, um festzustellen, ob für deine Bestellung ein zweites Paket registriert ist. Wenn du sicher bist, dass die Lieferung unvollständig war, kontaktiere uns bitte über dein Kundenkonto, damit unser Support-Team sich entsprechend darum kümmern kann. Nachdem wir die Situation mit dem Transportunternehmen und unserem Lager abgeklärt haben, können wir dir Lösungen anbieten, beispielsweise den Versand des fehlenden Artikels an dich.

Das tut uns leid. Bitte melde das Problem über dein Kundenkonto. Das dortige Formular gibt dir genaue Hinweise darauf, welche Fotos wir benötigen, damit wir deinen Antrag so schnell wie möglich bearbeiten können.

Solltest du unvollständige Teile erhalten oder etwas fehlen, melde dies bitte über dein Kundenkonto, indem du eine Reklamation einreichst. Füge eine kurze Beschreibung des Fehlenden und, wenn möglich, ein Foto der erhaltenen Lieferung bei, damit wir den Sachverhalt schnell prüfen und dir die richtigen Teile so umgehend zusenden können.

Sollte dein Produkt beschädigt bei dir ankommen, melde dies bitte nach dem Einloggen über dein Kundenkonto und füge deutliche Fotos bei. So können wir den Fall so schnell wie möglich prüfen und feststellen, ob der Schaden während des Transports entstanden ist oder auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist. Bitte füge ein Nahaufnahmefoto der beschädigten Stelle, ein Foto des gesamten Produkts, Fotos der Verpackung von außen und innen, den Versandaufkleber sowie das Produktetikett mit der Seriennummer bei, damit wir die Produktionscharge und das Herstellungsdatum ermitteln können. Sobald du die Meldung über dein Konto einreichst, wird sie direkt an das zuständige Team weitergeleitet, damit wir die nächsten Schritte so effizient wie möglich einleiten können.

Die meisten Produkte, die mit unserem Standard-Kurierdienst versandt werden, werden direkt in deine Wohnung geliefert. Größere Artikel, wie beispielsweise Sofas, werden stattdessen auf einer Palette geliefert. Dies ist auf jeder Produktseite unter „Versand & Lieferung“ deutlich angegeben. Palettenlieferungen erfolgen bis zum Hauseingang; das Tragen des Artikels in die Wohnung liegt in der Verantwortung des Kunden.

Ja, in den meisten Fällen kannst du die Zustellung über die Sendungsverfolgungsseite des Transportunternehmens selbst auf eine Paketstation oder eine Abholstelle umleiten. Sollte das Transportunternehmen diese Änderung nicht zulassen oder sollte es zu Problemen kommen, kontaktiere uns bitte über dein Kundenkonto, damit wir dir bei der Lösung des Problems helfen können.

Sollte dein Paket an den Absender zurückgeschickt werden, mach dir bitte keine Sorgen – melde dies bitte über dein Kundenkonto. Sobald wir den Sachverhalt geklärt haben, können wir dir Lösungen anbieten, wie zum Beispiel einen erneuten Versand deiner Bestellung, gegebenenfalls auch mit einem anderen Transportunternehmen.

Falls die Sendungsverfolgung den Status „zugestellt“ anzeigt, du das Paket jedoch nicht erhalten hast, überprüfe bitte zunächst sehr sorgfältig die Sendungsdaten des Transportunternehmens, da der Status manchmal einen zusätzlichen Hinweis enthält, dass die Sendung an eine Abholstelle statt an deine Adresse zugestellt wurde.

Es lohnt sich auch, den Zustellnachweis im System des Transportunternehmens zu überprüfen, da dieser möglicherweise eine Unterschrift oder eine andere Bestätigung enthält, und Nachbarn oder die Rezeption deines Gebäudes zu fragen, falls das Paket an jemanden in der Nähe übergeben wurde.

Solltest du das Paket dennoch nicht finden können, melde dies bitte dem Transportunternehmen und kontaktiere uns gleichzeitig über das Kontaktformular, damit wir parallel dazu unser Untersuchungsverfahren zur Zustellung einleiten können. Bei Paketen, die als „zugestellt“ gemeldet, aber nicht erhalten wurden, befolgen wir einen spezifischen Suchprozess und überprüfen mehrere Faktoren, darunter die Unterlagen des Transportunternehmens und die offizielle Erklärung des Transportunternehmens sowie interne Sendungsbewegungen auf unserer Seite, bevor das Paket das Lager verlassen hat.

Wir erstatten keine Versandkosten, wenn der Zustelldienst eine Lieferung vorübergehend an eine Paketstation oder eine Abholstelle umleitet. Wir behalten diese Situationen im Auge und grundsätzlich sollte die Lieferung letztendlich an die von dir bei der Bestellung angegebene Adresse erfolgen. Der Zustelldienst kann dich auch über den nächsten Zustellversuch und die voraussichtliche Übergabe informieren. Wir empfehlen daher, deinen Sendungsverfolgungslink im Vorfeld des voraussichtlichen Liefertermins häufiger zu überprüfen und auf etwaige Benachrichtigungen des Transportunternehmens oder Statusmeldungen zu achten.

Als Verkäufer übernehmen wir alle zollbezogenen Kosten, doch in seltenen Fällen kann es aufgrund eines Fehlers in den Datenbanken externer Spediteure oder Zollbehörden zu Problemen beim Zoll oder mit den Unterlagen kommen. In diesem Fall melde dich bitte in deinem Kundenkonto an und melde das Problem, indem du die entsprechende Option auswählst (z. B. „fehlende Unterlagen“), damit es direkt an unser Logistikteam weitergeleitet wird; sobald du die Meldung abgeschickt hast, wird sie innerhalb eines Werktags intern weitergeleitet. Solltest du dich in einer Situation befinden, in der eine Zahlung auf eigene Kosten die Lieferung erheblich beschleunigen würde, kannst du dies ebenfalls tun und uns anschließend die Zahlungsbestätigung über dein Kundenkonto zusenden; wir erstatten dir die Kosten.

Sollte dein Paket verloren gegangen zu sein, beachte bitte, dass dieser Status zunächst vom Versanddienstleister offiziell bestätigt werden muss. Wenn du uns über das Kontaktformular kontaktierst (idealerweise unter Angabe deiner Bestellnummer und des aktuellen Tracking-Links), können wir dies in deinem Namen beim Versanddienstleister nachverfolgen und eine Bestätigung anfordern. Sobald der Versanddienstleister bestätigt, dass das Paket verloren gegangen ist, organisieren wir gerne eine erneute Lieferung für dich. Auf Wunsch können wir die Ersatzlieferung auch mit einem anderen Versanddienstleister versenden.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung, über den du den Weg deines Pakets verfolgen kannst. Wenn du den Status jederzeit überprüfen möchtest, kannst du auch über dein Kundenkonto den Spediteur und den aktuellen Lieferstatus einsehen.

Die Lieferzeit hängt vom Produkt und dem Bestimmungsland ab. Die auf der Produktseite angegebenen Termine sind Schätzungen, die auf unseren statistischen Lieferdaten basieren und sich daher gelegentlich ändern können. Lieferungen innerhalb Polens dauern in der Regel etwa 2–3 Werktage, während Lieferungen in andere Länder in der Regel etwa 4–7 Werktage in Anspruch nehmen. Als verlässlichste Angabe gelten stets die auf der jeweiligen Produktseite angezeigten voraussichtlichen Lieferdaten.

Bitte beachte, dass die auf den Produktseiten angegebenen Liefertermine Schätzungen sind, die auf unseren statistischen Versanddaten basieren und sich daher gelegentlich ändern können. Am schnellsten geht es, wenn du dich in dein Kundenkonto einloggst, um zu überprüfen, welcher Spediteur deine Sendung bearbeitet und um den aktuellen Lieferstatus sowie die Sendungsverfolgungsdaten einzusehen. Sollte die Kontaktaufnahme mit dem Spediteur das Problem nicht lösen, kannst du auch direkt in deinem Kundenkonto die genaue Art des Lieferproblems auswählen, damit es korrekt an unser Team weitergeleitet wird und wir dir so schnell wie möglich helfen können.

Sollte sich die Lieferung deiner Bestellung verzögern, liegt dies in der Regel daran, dass sich die voraussichtliche Lieferzeit aufgrund von Produktions- oder Logistikproblemen verschoben hat, insbesondere bei größeren, auf Bestellung gefertigten Artikeln. Bitte beachte außerdem, dass sich bei Bestellungen mit mehreren Artikeln bereits die Verzögerung eines einzigen Produkts auf die gesamte Lieferung auswirken kann, da wir alle Produkte zusammen versenden, sobald alles fertig ist. Den aktuellsten voraussichtlichen Versandtermin kannst du nach dem Einloggen in deinem noo.ma-Konto einsehen.

Sobald dein Paket tatsächlich versandt wurde, erhältst du eine separate Versandbestätigung, sobald das Versandetikett beim Transportunternehmen erstellt wurde; diese Nachricht enthält die Sendungsverfolgungsdaten. Wenn du vor dem Versand den aktuellsten voraussichtlichen Liefertermin einsehen möchtest, findest du diesen jederzeit in deinem noo.ma-Kundenkonto, nachdem du dich angemeldet hast, da er direkt aus unserem System abgerufen wird und die aktuellste Schätzung widerspiegelt.

Die Lieferzeit wird auf jeder Produktseite direkt unter der SchaltflächeIn den Warenkorbangezeigt und kann je nach Artikel zwischen etwa 1 und 7 Wochen betragen. Die meisten Produkte sind vorrätig und werden umgehend versandt, bei einigen größeren Artikeln kann es jedoch zu einer längeren Wartezeit von bis zu 7 Wochen kommen.

Wenn deine Bestellung mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten enthält, versenden wir alles zusammen, sobald alle Produkte versandfertig sind. Nachdem du dich in dein Konto eingeloggt hast, kannst du jederzeit den aktuellsten voraussichtlichen Versandtermin für deine Bestellung einsehen. Sollten Unklarheiten bestehen oder du eine Frage haben, wende dich bitte über unser Kontaktformular an uns.

Deine Bestellung wird in Kartons geliefert, die so konzipiert sind, dass die Produkte während des Transports geschützt sind und sich leichter transportieren lassen. Je nachdem, was du bestellst, erhältst du dein Produkt entweder in einem einzigen Karton, vollständig montiert oder in mehreren Kartons, wenn es sich um größere Möbelstücke wie Betten, Sideboards oder Sofas handelt. Viele Artikel werden in vormontierten Hauptteilen geliefert und der letzte Schritt besteht lediglich darin, die Elemente mithilfe der bereits in den Bauteilen integrierten intelligenten Verbindungselemente zusammenzufügen, sodass der Vorgang schnell vonstattengeht und in der Regel kein Werkzeug benötigt wird.

Auf der jeweiligen Produktseite kannst du jederzeit die wichtigsten Details einsehen, um zu verstehen, was du kaufst und was dich erwartet. Bei Lieferung deiner Bestellung erhältst du eine gedruckte Produktanleitung, die einen Link (über einen QR-Code) zur Montageanleitung enthält, über den du Schritt für Schritt die Anleitung für deinen konkreten Artikel durchgehen kannst.

Wenn eine bestimmte Farbe in der Produktbeschreibung nicht aufgeführt ist, bedeutet dies, dass wir diesen Artikel derzeit nicht in dieser Ausführung herstellen. Du kannst uns über das Kontaktformular jederzeit eine neue Farbe vorschlagen – wir leiten deine Anfrage direkt an unser Designteam weiter, damit sie bei zukünftigen Produktveröffentlichungen berücksichtigt wird. Wenn du einen größeren Einkauf planst, können wir dir unter Umständen maßgeschneiderte Lösungen anbieten; dies gilt jedoch nur für größere Bestellungen (in der Regel zwischen 10 und über 100 Stück, je nach Produkt).

Verfügt ein Sofa über eine Schlaffunktion, wird dies direkt auf der Produktseite des Sofas als Option „Schlaffunktion“ mit einem einfachen Ja/Nein-Auswahlfeld angezeigt (in der Regel in der Nähe der Konfigurationsoptionen wie „Komponentenkonfiguration“). Diese Information ist zudem stets in der Produktbeschreibung und in den häufig gestellten Fragen (FAQ) auf derselben Seite zu finden.

Natürlich wissen wir, dass die Auswahl einer Oberfläche online schwierig sein kann. Deshalb kannst du für viele Produkte Muster bestellen, um dich zu Hause besser entscheiden zu können.

Die Muster können direkt auf der Produktseite direkt neben der SchaltflächeI "In den Warenkorb" erworben werden, und du kannst so viele bestellen, wie du benötigst (Bretter, Holz, Metall oder Stoff, je nach Produkt).

Bitte beachte, dass unsere üblichen Rückgabebedingungen nicht für Muster gelten. Wenn du vor deiner Entscheidung zusätzliche Fotos, weitere Details oder technische Beratung wünscht, können wir dir gegebenenfalls auch RAL-/NCS-Farbcodes zur Verfügung stellen. Kontaktiere uns dazu einfach über das Kontaktformular.

Aufgrund der Komplexität unseres Produktionsprozesses bieten wir in der Regel keine individuellen Anpassungen unserer Produkte an. Ausgewählte Produkte können jedoch an Ihre Bedürfnisse angepasst werden, insbesondere bei Bestellungen größerer Mengen desselben Modells. Um die Möglichkeiten einer individuellen Anpassung zu besprechen, senden Sie uns bitte über unser Kontaktformular die Details Ihrer Anfrage sowie gegebenenfalls vorhandene technische Zeichnungen. Bitte beachten Sie, dass individuell angefertigte Produkte nicht zurückgegeben werden können.

Über 95 % unserer Möbel und Accessoires werden in Polen in Zusammenarbeit mit professionellen lokalen Manufakturen hergestellt. Bei ausgewählten Stücken, die spezielle Fertigungstechniken erfordern, arbeiten wir mit Herstellern in Portugal, der Türkei, der Ukraine und Indien zusammen. Alle unsere Partner halten sich an faire Arbeitsstandards und gewährleisten respektvolle Arbeitsbedingungen.

Keine Sorge, auch bei größeren oder schwereren Artikeln ist der Aufbau so konzipiert, dass er unkompliziert ist, und die Anleitungen sind so einfach wie möglich gehalten. Du erhältst zusammen mit dem Produkt eine klare Aufbauanleitung, in der Regel über einen QR-Code, der dich Schritt für Schritt durch den Vorgang führt. Solltest du zu irgendeinem Zeitpunkt Fragen haben, wende dich bitte über dein Kundenkonto an uns oder nutze das Kontaktformular – wir helfen dir gerne weiter.

Ja, die passenden Pflegehinweise findest du direkt auf der Produktseite unter „Maße & Details“ im Abschnitt „Pflegehinweise“, da sie speziell auf die Materialien und die Oberflächenbehandlung dieses bestimmten Artikels zugeschnitten sind. Diese Informationen findest du außerdem im Lieferumfang des Produkts, entweder in der Verpackung oder in der Aufbauanleitung (je nach Artikel).

Um eine Rechnung zu erhalten, gehe bitte zu deinem Kundenbereich und lade deine Rechnung herunter. Das Dokument wird generiert, nachdem deine Bestellung versandt wurde.

Leider können wir aus technischen Gründen keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer hinzufügen oder korrigieren, sobald eine Bestellung bereits aufgegeben wurde. Falls deine Bestellung noch nicht versandt wurde, ist es am besten, sie zu stornieren und eine neue Bestellung aufzugeben, bei der die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer beim Bezahlvorgang korrekt angegeben wird.

Du kannst deine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Wende dich dazu bitte über das Kontaktformular an uns und gib dabei deine Bestellnummer an. Sobald wir deine Stornierungsanfrage erhalten haben, werden wir den Versand innerhalb von 24 Stunden aussetzen – auch wenn unsere Antwort etwas später eintrifft –, damit das Lager die Ware in der Zwischenzeit nicht versendet. Wenn die Bestellung vor dem Versand erfolgreich storniert wurde, werden wir die Stornierung bearbeiten und die Rückerstattung entsprechend veranlassen.

In vielen Fällen ja, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Wenn du uns kontaktierst, um etwas zu ändern (zum Beispiel die Lieferadresse, die Kontaktdaten oder Artikel in der Bestellung), halten wir den Versand vorübergehend an, während wir deine Anfrage prüfen und die Änderungen schriftlich mit dir bestätigen. Bitte beachte, dass eine Aussetzung des Versands zur Vornahme von Änderungen den geplanten Versandzeitpunkt beeinflussen und den voraussichtlichen Liefertermin verzögern kann. Um eine Änderung zu beantragen, wende dich bitte über unser Kontaktformular an uns und gib dabei deine Bestellnummer sowie die genauen Änderungen an, die du vornehmen möchtest.

Bitte überprüfe zunächst deinen Spam-/Junk-Ordner sowie etwaige Registerkarten wie „Werbung“ oder „Gefiltert“, da E-Mails manchmal dort landen können. Die Bestellbestätigung wird direkt nach der Bestellung automatisch an genau die E-Mail-Adresse gesendet, die du beim Bezahlvorgang angegeben hast. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du automatisch eine separate Versandbestätigung, sobald der Versandetikett beim Versanddienstleister erstellt wurde. Solltest du dennoch keine der beiden Nachrichten finden können, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular und gib dabei deinen vollständigen Namen und (wenn möglich) deine Bestellnummer an, damit wir den Status schnell für dich überprüfen können.

Um dein Guthaben einzulösen, stelle bitte sicher, dass du in deinem Konto angemeldet bist, bevor du den Bestellvorgang startest. Falls du noch nicht angemeldet bist, melde dich bitte zuerst an. An der Kasse wird „Guthaben“ als eine der verfügbaren Zahlungsoptionen angezeigt. Wähle diese Option einfach aus, um das Guthaben auf deine Bestellung anzuwenden. Sollten Probleme auftreten oder etwas nicht wie erwartet funktionieren, kannst du dich gerne an uns wenden und uns ein paar Screenshots schicken – wir helfen dir gerne weiter.

In vielen Fällen ja, solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde. Wenn die Bearbeitung im Lager noch läuft und der Versand noch nicht abgeschlossen ist, können wir den Aktionscode in der Regel deiner Bestellung hinzufügen und den Summe anpassen. Sobald die Bestellung bereits versandt wurde, ist es leider nicht mehr möglich, einen Rabattcode nachträglich anzuwenden. Sollte dies bei dir der Fall sein, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über das Kontaktformular und gib dabei deine Bestellnummer sowie den Aktionscode an, den du verwenden wolltest.

Du kannst einen Aktionscode an der Kasse hinzufügen, indem du ihn in das dafür vorgesehene Feld „Rabatt-/Aktionscode“ eingibst und vor dem Absenden der Bestellung bestätigst. Es ist wichtig, das richtige Feld zu verwenden, denn wenn der Code in ein anderes Feld eingefügt wird (z. B. in das Feld für Anmerkungen oder die Adresse), wird er nicht berücksichtigt und der Rabatt schlägt sich nicht in der Summe nieder. Wenn du den Eindruck hast, dass etwas nicht korrekt berücksichtigt wurde, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über das Kontaktformular, noch bevor deine Bestellung versandt wird, damit wir prüfen können, was passiert ist, und dir helfen können, solange dies noch möglich ist.

Wir bauen unser Liefernetzwerk kontinuierlich aus, allerdings können einige Orte derzeit noch nicht an der Kasse ausgewählt werden, was möglicherweise der Grund dafür ist, dass du keine Bestellung von Madeira aus aufgeben kannst. Wenn du uns mitteilst, welche Produkte du wünscht, die Menge, deine Telefonnummer (erforderlich für den Versand und den Spediteur) sowie deine vollständige Lieferadresse, können wir die verfügbaren Optionen prüfen, die individuellen Logistikkosten berechnen und, sofern möglich, eine manuelle Bestellung für dich erstellen. Bitte kontaktiere uns über das Kontaktformular.

Die gesetzliche Gewährleistung ist verbindlich und gilt EU-weit für zwei Jahre ab dem Datum, an dem die Verbraucher das Produkt erhalten haben. Die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen findest du hier.

noo.ma deckt Folgendes nicht ab:

• Modifikationen, Änderungen, Manipulationen oder unsachgemäße Wartung oder Reparaturen;
• Längerer Kontakt mit Feuchtigkeit oder direktem Sonnenlicht;
• Jegliche Handlungen oder Verwendungen, die nicht in unserer Pflegeanleitung auf unserer Website, einschließlich unserer FAQs, empfohlen oder angegeben werden.

Derzeit bieten wir keinen Montageservice an. Die gute Nachricht ist jedoch, dass der Zusammenbau unserer Produkte einfach und zufriedenstellend gestaltet ist. Zu jedem Produkt erhältst du einen QR-Code, über den du auf deinem Smartphone eine animierte Anleitung aufrufen kannst, die dich Schritt für Schritt durch den Zusammenbau führt.

Ja, Klarna bietet flexible Zahlungsmethoden an, darunter die Möglichkeit, mit „Pay Over Time“ in Raten zu zahlen. Diese Option kann mit zusätzlichen Kosten verbunden sein und steht nur Kunden in Deutschland und Österreich zur Verfügung.

Leider können wir die Zahlungsfristen bei Klarna nicht in deinem Namen verlängern. Bitte wende dich direkt an den Kundenservice von Klarna, um deine Zahlungsmöglichkeiten zu besprechen.

Wir bieten viele verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, die für den Kunden alle kostenlos sind – wir erheben keine zusätzlichen Gebühren für die einzelnen Zahlungsmethoden.

Ja, das ist möglich, allerdings stehen in diesem Fall die einfachen Zahlungsmethoden nicht zur Verfügung. Bitte wähle bei der Bestellung „Banküberweisung“ aus und überweise den Betrag unter Verwendung der im Bestellvorgang angezeigten Daten oder wende dich über das Kontaktformular an unseren Kundenservice.

Werde Mitglied auf unserer B2B-Plattform für Fachleute und profitiere von Sonderpreisen, zusätzlichen Lieferoptionen, deinem persönlichen Kundenbetreuer und vielem mehr! Beantrage hier ein Konto oder wende dich an unsere Kundenbetreuer unter business@noo.ma.

Es freut uns immer sehr, von Menschen zu hören, die sich von unseren Produkten inspirieren lassen. Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, wer wir sind und was uns am wichtigsten ist, wende dich bitte hier an unser PR- und Marketingteam: bartek@noo.ma.

Auf unserer Karriereseite kannst du alle aktuellen Stellenausschreibungen finden und dich auf diese bewerben.