Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Der Online-Shop unter der Adresse www.noo.ma wird betrieben von NOOMA Sp. z o.o., REGON 368871652, NIP 7831768262, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters: Bezirksgericht Poznań - Nowe Miasto und Wilda in Poznań, VIII Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, KRS 0000706965, Stammkapital: 5.000 PLN, voll eingezahlt, mit Sitz: 9C/2 Woźna-Straße, 61-777 Poznań, im Folgenden "Verkäufer" genannt.

Der Dienst hat eine elektronische Kontaktstelle für die direkte Kommunikation mit den Behörden der Mitgliedstaaten, der Kommission und dem Rat für digitale Dienste eingerichtet: support@noo.ma. Dieselbe Kontaktstelle kann von jedem Kunden für eine direkte und schnelle Kommunikation mit dem Dienst genutzt werden. Der Dienst kann auch schriftlich unter folgender Adresse kontaktiert werden: ul. Woźna 9C/2, 61-777 Poznań oder über das auf der Website verfügbare Kontaktformular. Die Kommunikation kann in polnischer oder englischer Sprache erfolgen.

§ 1 Allgemeine Bestimmungen

Es wird die folgende Bedeutung der Wörter festgelegt:

BEDINGUNGEN - diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen,
KUNDE - eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, aber mit Rechtsfähigkeit, die im Rahmen der vorliegenden Bedingungen eine Bestellung im Online-Shop aufgibt,
KUNDE MIT VERBRAUCHERSCHUTZRECHT - eine natürliche Person mit dem Status eines im CEIDG-Register eingetragenen Unternehmers, die eine Bestellung im Rahmen ihrer unternehmerischen Tätigkeit aufgibt, jedoch ohne Bezug auf den beruflichen Charakter dieser Tätigkeit. Dieser Status gilt nur für Kunden mit einem Lieferort oder Sitz in Polen.
VERBRAUCHER - Kunde, der eine natürliche Person ist, die den Online-Shop zu Zwecken nutzt, die nicht direkt mit ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen,
WAREN, PRODUKTE - eine bewegliche Sache, die im Online-Shop präsentiert wird und für die der Kaufvertrag gilt,
VERKAUFSVERTRAG (VERTRAG) - ein Kaufvertrag über Waren im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches, der zwischen dem Verkäufer und dem Kunden über die Website des Shops abgeschlossen wird,
ONLINE SHOP (SHOP) - Internetdienst unter www.noo.ma, über den der Kunde eine Bestellung aufgeben kann,
BESTELLUNG - die Willenserklärung des Kunden, in der er Art und Menge der Ware eindeutig angibt und die direkt auf den Abschluss des Kaufvertrags abzielt.

Der Zweck des Shops ist es, Produkte zu verkaufen, die derzeit auf Lager sind und dem Kunden die Möglichkeit zu geben, eine Bestellung für die angebotenen Produkte über die Website aufzugeben. Die Nutzung dieses Dienstes ist nach Registrierung und Einloggen in den Shop oder durch ein ordnungsgemäß ausgefülltes Bestellformular ohne Einloggen möglich. Der Shop ermöglicht das freie Durchsuchen des Sortiments auf den Produktseiten.

Die Verkäufe werden über das Internet zwischen dem Besteller als Käufer und dem Shop als Verkäufer abgewickelt.

Jeder Kunde, der im Shop angebotene Produkte erwirbt, ist verpflichtet, den Inhalt der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen.

§ 2 Technische Bedingungen für die Auftragserteilung

Technische Voraussetzungen, die für die Nutzung der Dienste des Shops erforderlich sind:
- Eine Internetverbindung,
- Ein richtig konfigurierter Browser,
- Ein aktuelles, aktives und richtig konfiguriertes E-Mail-Konto,
- Cookies und Java Script aktiviert,
- Ein Programm, das auf PDF-Dateien zugreifen und diese lesen kann.
Wenn der Kunde Hard- oder Software verwendet, die nicht den oben genannten technischen Anforderungen entspricht, übernimmt der Shop keine Garantie für das ordnungsgemäße Funktionieren des Dienstes und weist darauf hin, dass dies die Qualität und den Ablauf des Bestellvorgangs beeinträchtigen kann.
Es ist dem Kunden untersagt, Inhalte mit rechtswidrigem Charakter bereitzustellen, auch in Bewertungen von Produkten.
Der Shop stellt sicher, dass alle Bewertungen der im Shop angebotenen Produkte nur von Kunden stammen, die das betreffende Produkt gekauft haben. Zu diesem Zweck beschränkt der Shop den Zugang zum Formular für die Abgabe von Bewertungen und Meinungen über das Produkt nur auf Kunden, die ein aktives Kundenkonto im Shop haben und bei denen der Kauf eines bestimmten Produkts in der Bestellhistorie registriert wurde. Der Zugriff auf das Bewertungsformular ist auch für Kunden möglich, die das Produkt ohne Registrierung gekauft haben. Diese Kunden erhalten in der E-Mail mit der Bestellbestätigung einen speziellen Link, der den Zugriff auf das Feedback- und Bewertungsformular für das jeweilige Produkt ermöglicht.
Der Kunde kann den Newsletter des Shops abonnieren, d.h. einen regelmäßigen Versand von Informationen über die Produkte und Dienstleistungen des Shops. Um sich für den Newsletter anzumelden, trägt der Kunde seine E-Mail-Adresse in das Newsletter-Formular auf der Website des Shops ein und bestätigt gleichzeitig sein Einverständnis mit der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu diesem Zweck und der Zusendung von Werbeinhalten an die angegebene E-Mail-Adresse. Der Newsletter kann jederzeit abbestellt werden. Zu diesem Zweck wird der Kunde gebeten, eine Erklärung zur Abmeldung über die E-Mail-Adresse des Shops support@noo.ma abzugeben oder den Link zur Abmeldung in der mit dem Newsletter zugestellten E-Mail anzuklicken.

§ 3 Informationssicherheit

Den Kunden ist es untersagt, Inhalte bereitzustellen, die rechtswidrig sind oder anderweitig gegen die Vorschriften verstoßen. Solche Inhalte umfassen unter anderem:
- Eine Internetverbindung,
- Sie sind unvereinbar mit dem Thema des Dienstes - Aussagen sollten sich auf den Inhalt beziehen, der innerhalb des Dienstes erscheint, d.h. auf Themen, die mit den angebotenen Produkten und deren Anwendungen zusammenhängen;
- Sie duplizieren Inhalte, die zuvor im Dienst erschienen sind - bevor der Kunde neue Inhalte einstellt, ist er verpflichtet, sich zu vergewissern, dass ähnliche Inhalte nicht bereits zuvor eingestellt worden sind;
- Sie betreffen technische Fragen in Bezug auf das Funktionieren des Dienstes - technische Fragen sollten von den Kunden auf elektronischem Wege an die E-Mail-Adresse des Dienstes gemeldet werden;
- Sie enthalten Links, die zu anderen Websites oder Dateien führen;
- Sie werden für die Durchführung von verbotenen Werbe-, Promotions- und Marketingaktivitäten verwendet, insbesondere für die Veröffentlichung von Anzeigen, den Verkauf und die Förderung von Produkten, Dienstleistungen, Projekten und Spendenaktionen.
- Sie werden für die Durchführung von gesetzlich verbotenen Aktivitäten verwendet, wie z.B. Betrugsversuche und Erpressung finanzieller Mittel von anderen Käufern;
- Sie rufen zu Gewalt gegen Lebewesen, einschließlich Tieren, auf oder loben solche Gewalt;
- Sie propagieren ein faschistisches oder anderes totalitäres Regime eines Staates;
- Sie rufen zu Hass oder gefährlichem Verhalten auf oder loben ein solches Verhalten;
- Sie verleumden, beleidigen oder verletzen in irgendeiner Weise die Rechte Dritter;
- Sie enthalten Vulgarismus oder andere anstößige Inhalte;
- Sie verstoßen in sonstiger Weise gegen die geltende Rechtsordnung oder die guten Sitten.
Im Falle eines Verstoßes gegen die oben genannten Richtlinien behält sich der Dienst das Recht vor, solche Inhalte zu moderieren und zu entfernen, ohne den Poster darüber zu informieren. Die Veröffentlichung von Inhalten, die gegen die oben genannten Richtlinien verstoßen, hat die in dieser Verordnung genannten Konsequenzen zur Folge, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Löschung des Kontos aus dem Dienst oder die Verhinderung von Käufen in diesem Dienst.
Ein Kunde, der der Ansicht ist, dass bestimmte Inhalte des Dienstes illegal sind oder nicht mit den Bestimmungen übereinstimmen, kann dem Dienst einen entsprechenden Bericht vorlegen. Eine solche Meldung muss elektronisch eingereicht werden und sollte eine genaue Identifizierung des Inhalts, Argumente für seine Entfernung und die Identifizierungsdaten des Meldenden enthalten, die seine Identifizierung ermöglichen. Anonyme Meldungen werden nicht berücksichtigt.
Die Meldungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang geprüft. Die meldende Partei erhält eine Bestätigung über den Eingang der Meldung. Der Dienst teilt dem Kunden die getroffene Entscheidung elektronisch oder schriftlich mit.
Die Entscheidung des Dienstes kann darin bestehen, den Inhalt zu entfernen oder ihn im Dienst zu belassen.
Die Parteien können gegen die Entscheidung des Dienstes innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Begründung für die Entfernung Widerspruch einlegen. Die Entscheidung über den Einspruch ist endgültig.

§ 4 Registrierung

Die Registrierung im Store ist kostenlos und freiwillig.

Die Registrierung im Shop erfolgt auf der Grundlage eines ordnungsgemäß ausgefüllten Registrierungsformulars, in dem der Kunde die erforderlichen Identifikationsdaten (Vor- und Nachname), seine E-Mail-Adresse und sein Passwort angibt, die geltenden Regeln des Shops akzeptiert und sein Einverständnis mit der Verarbeitung personenbezogener Daten in dem Umfang erklärt, der für die ordnungsgemäße Ausführung der Bestellungen des Kunden erforderlich ist. Eine Nachricht zur Bestätigung der Einrichtung eines Kontos wird an die im Registrierungsformular angegebene E-Mail-Adresse des Kunden gesendet. Mit Erhalt der Registrierungsbestätigung kommt ein Vertrag über die Kontoführung zwischen dem Kunden und dem Shop zustande.

Nach der Registrierung im Shop erfolgt die Anmeldung mit den Daten, die im Registrierungsformular angegeben oder auf Wunsch des Kunden geändert wurden.

Um das Konto des Kunden aus dem Shop zu löschen (Kündigung des Vertrags), sende eine E-Mail mit der Bitte um Löschung des Kontos an die E-Mail-Adresse: support@noo.ma mit den Identifikationsdaten des derzeit im Shop registrierten Kunden. Das oben Gesagte gilt nicht für Situationen, in denen der Shop eine aufgegebene Bestellung gerade bearbeitet. In diesem Fall tritt die Wirkung in Form einer Vertragskündigung zum Zeitpunkt der Ausführung der betreffenden Bestellung ein.

Der Shop ermöglicht die Aufgabe von Bestellungen ohne Registrierung und Anmeldung. Zu diesem Zweck ist der Kunde bei jeder Bestellung verpflichtet, ein Online-Formular auszufüllen, in dem er die Daten angibt, die der Shop zu seiner Identifizierung und zum Abschluss und zur Anbahnung des Vertrages benötigt (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer - optional Lieferadresse). Der Kunde muss die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren und sein Einverständnis zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten zum Zwecke der Bestellabwicklung erklären. Eine fehlende Registrierung im Shop bedeutet, dass der Kunde kein Kundenkonto hat, das den Zugang zur automatischen Verfolgung der Bestellung ermöglicht.

Darüber hinaus erklärst du dich mit unseren Messaging-Bedingungen und der Messaging-Datenschutzrichtlinie einverstanden.

§ 5 Bestellung

Die Information über das im Shop verfügbare Sortiment stellt eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrages im Sinne von Artikel 71 des Bürgerlichen Gesetzbuches dar.

Mit der Bestellung gibt der Kunde eine Aufforderung zum Abschluss eines Kaufvertrags über die bestellten Produkte im Shop ab. Der Prozess der Bestellung eines Produkts beginnt mit der Bestätigung der Leistungsmerkmale auf der Produktseite. Der Kunde wird über den voraussichtlichen Zeitpunkt der Ausführung der Bestellung, die Verfügbarkeit des Produkts, den Preis und die Zahlungsmodalitäten sowie die möglichen Lieferoptionen informiert. Um das Produkt ausliefern zu können, muss der Kunde nach dem Einloggen seine Adressdaten angeben bzw. im Falle einer vorherigen Kontoanmeldung und eines Kaufs verifizieren. Bevor der Kunde eine Bestellung aufgibt (über die Schaltfläche "Jetzt bezahlen"), bestätigt er, dass er mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut ist, und erklärt sich mit der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zum Zwecke der Ausführung der Bestellung einverstanden.

Die vom Shop an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendete Auftragsbestätigung gilt als Erklärung der Annahme der oben genannten Aufforderung. Wenn der Kunde vor der Bestätigung der Bestellung (Schaltfläche "Jetzt bezahlen") den Service kündigt und den Shop verlässt, kommt der Vertrag nicht zustande.

Ein Kunde, der als Unternehmer einkauft, muss bei der Bestellung eine Steueridentifikationsnummer (TIN) angeben, andernfalls wird angenommen, dass er als Verbraucher einkauft.

Die Beurteilung, ob ein Kunde, der ein im CEIDG registrierter Unternehmer ist, den Status eines verbraucherberechtigten Kunden hat, wird vom Shop im Einzelfall vorgenommen. Es wird davon ausgegangen, dass Kunden, die im CEIDG-Register eingetragene Unternehmer sind und bei der Bestellung nicht auf den nicht-gewerblichen Charakter der Bestellung hingewiesen haben, im Rahmen ihrer geschäftlichen Tätigkeit im Zusammenhang mit ihrem beruflichen Charakter einkaufen, es sei denn, die Umstände des Vertragsabschlusses im Zusammenhang mit dem im CEIDG wiedergegebenen Tätigkeitsgegenstand dieses Kunden lassen etwas anderes erkennen. Das Vorstehende gilt nur für verbraucherberechtigte Kunden mit einem Lieferort oder Sitz in Polen.

Um eine Bestellung aufzugeben, ist der Kunde verpflichtet, aus dem Angebot des Shops die bestellten Produkte, die Art der Lieferung und die Zahlungsart auszuwählen und die Lieferadresse anzugeben. Die Auswahl erfolgt durch: Auswahl des Produkts und Hinzufügen zum Warenkorb.

Der Shop erkennt automatisch, aus welchem Land der Kunde die Seite betritt und bietet eine Auswahl der Währung an (im oberen Reiter der Seite): PLN oder EUR. Die vom Kunden getroffene Auswahl wird gespeichert, wenn der Kunde mit dem Kauf fortfährt.

Der Kunde kann eine unbegrenzte Anzahl von Produkten für die Bestellung aus der für die Bestellung verfügbaren Menge eines bestimmten Produkts auswählen und erhält eine Zusammenfassung der ausgewählten Produkte, nachdem er zum Warenkorb gegangen ist. Wenn die Anzahl der Produkte begrenzt ist, weist der Shop auf diese Information auf der Produktseite hin.

§ 6 Produktpreis und Zahlungsmodalitäten

Der neben jedem Produkt angegebene Preis ist zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden verbindlich. Die Preise der Waren, die auf der Website des Shops angezeigt werden, enthalten die Mehrwertsteuer (wenn die Mehrwertsteuer aufgrund des Ortes der Lieferung der Waren erhoben wird) und beinhalten nicht die Lieferkosten. Der Preis kann einen individuell berechneten Rabatt oder eine Ermäßigung enthalten, der dem Kunden auf automatisierte Weise zugewiesen wird - diese Information ist in der Zusammenfassung der Bestellung enthalten.

Die Lieferung der Waren erfolgt durch ein Kurierunternehmen (Fedex, DTS). Informationen über die Kosten der Lieferung sind im Prozess der Bestellung verfügbar, bevor die Bestellung aufgegeben wird.

Die Lieferkosten sind in den Produktpreisen enthalten und hängen von der bestellten Ware und der vom Kunden während des Bestellvorgangs gewählten Lieferart ab.

Der Verkäufer stellt dem Kunden die folgenden Zahlungsmöglichkeiten für die Produkte zur Verfügung:

Traditionelle Banküberweisung,
Elektronische Zahlung über das virtuelle Geldbörsensystem PayPal - der Zahlungsservice wird von PAYPAL POLSKA SPÓŁKA Z O.O. KRS: 0000289372, NIP: 5252406419, REGON 14110822500000 mit Sitz in: Emili Plater Straße 53, 00-113 Warschau, betrieben.
Klarna System für aufgeschobene Zahlungen - die Zahlungsabwicklung wird von der Klarna Bank AB (publ) durchgeführt, die beim schwedischen Handelsregister unter der Nummer 556737-0431 eingetragen ist und ihren Sitz in Sveavägen 46, 111 34 Stockholm hat.
Elektronische Zahlungen und Zahlungskartenzahlungen über Shopify Payments - die Zahlungsabwicklung wird von Shopify International Ltd. (Hauptsitz: c/o Intertrust Ireland, 2nd Floor 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland).
elektronische Zahlungen, Zahlungskartenzahlungen und aufgeschobene Zahlungen über Shop Pay - die Zahlungsabwicklung erfolgt durch Shopify International Ltd. (Hauptsitz: c/o Intertrust Ireland, 2nd Floor 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland).
Elektronische Zahlungen und Kartenzahlungen über Bancontact - die Zahlungsabwicklung erfolgt durch Bancontact Payconiq Company NV/SA, eine belgische Gesellschaft mit beschränkter Haftung, eingetragen unter der Nummer 0675 984 882 RPR/RPM Brüssel, mit Sitz in der Rue d'Arlon 82, 1040-Brüssel, Belgien.
Elektronische Zahlungen und Zahlungskartenzahlungen über den Dienst eps-Überweisung - der Zahlungsdienst wird von PSA Payment Services Austria GmbH, einer österreichischen Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz am Handelskai 92, Tor 2, 1200 Wien, Österreich, eingetragen im örtlichen Unternehmerregister des Handelsgerichts Wien, unter der Nummer: FN370048p, UID-Nummer: ATU66782626 und Mitglied der Fachgruppe Information und Beratung der Wirtschaftskammer Österreich (Fachverband der Finanzdienstleister).
Elektronische Zahlungen und Kartenzahlungen über den iDEAL-Dienst - der Zahlungsdienst wird von Currence iDEAL B.V. betrieben, einer niederländischen Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz am Gustav Mahlerplein 33-35 in Amsterdam, eingetragen bei der Handelskammer unter der Nummer 3428168.
Elektronische Zahlungen und Zahlungskartenzahlungen über den Dienst Sofort - der Zahlungsdienst wird von der Klarna Bank AB (publ) betrieben, die beim schwedischen Handelsregister unter der Nummer 556737-0431 eingetragen ist und ihren Sitz in Sveavägen 46, 111 34 Stockholm hat.
AlmaPay System für aufgeschobene Zahlungen - der Zahlungsdienst wird von der Alma SAS, einer französischen Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in 176 Avenue Charles de Gaulle 92200 Neuilly-sur-Seine, betrieben, die beim RCS Nanterre unter der Nummer 839 100 575 eingetragen ist.

Wenn der Kunde eine Bestellung aufgegeben und eine andere Zahlungsoption als Nachnahme gewählt hat und die Zahlung nicht innerhalb von vierzehn (14) Tagen gutgeschrieben wurde, wird die Bestellung storniert. Wenn die Zahlung nicht innerhalb von drei (3) Werktagen nach der Bestellung gutgeschrieben wurde, erhält der Kunde eine E-Mail mit der Aufforderung, die Zahlung vorzunehmen.

Die Ausführung der Bestellung beginnt an dem in der Auftragsbestätigung angegebenen und vom Kunden zuvor akzeptierten Datum, spätestens jedoch innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum des Vertragsabschlusses.

Bei bestimmten Produkten oder um einen bestimmten Bestellwert zu erreichen, gehen die Lieferkosten zu Lasten des Geschäfts, worüber der Kunde jedes Mal vor der Bestellung informiert werden muss.

§ 7 Reklamationen und Beschwerden

Der Shop ist verpflichtet, die Ware mängelfrei zu liefern und alle Leistungen entsprechend dem geschlossenen Vertrag zu erbringen.

Ist die gelieferte Ware mangelhaft, kann der Kunde nach seiner Wahl seine Gewährleistungsrechte, sofern eine Gewährleistung eingeräumt wurde, und seine Garantierechte gegenüber dem Verkäufer geltend machen. Gewährleistungsrechte und Garantierechte sind voneinander unabhängig.

Bei Verträgen mit Verbrauchern und Unternehmern mit Verbraucherrechten haftet der Verkäufer im Rahmen der Gewährleistung und/oder der vertraglichen Haftung für erbrachte Leistungen. Sie ist im Verhältnis zum Kunden mit sonstigem Status ausgeschlossen.

Das Produkt entspricht dem Kaufvertrag, wenn insbesondere seine Übereinstimmung mit dem Kaufvertrag bestehen bleibt:

Beschreibung, Art, Typ, Menge, Qualität, Vollständigkeit und Funktionalität, bei Produkten mit digitalen Elementen auch Kompatibilität, Interoperabilität und Verfügbarkeit von Updates;
die Eignung für den spezifischen Zweck, für den es vom Verbraucher benötigt wird, den der Verbraucher dem Verkäufer spätestens bei Abschluss des Kaufvertrags mitgeteilt hat und den der Verkäufer akzeptiert hat.
für die Zwecke geeignet sein, für die Produkte dieser Art üblicherweise verwendet werden, unter Berücksichtigung der geltenden Gesetze, technischen Normen oder guten Praktiken;
in der Menge und mit den Eigenschaften, einschließlich Haltbarkeit und Sicherheit und, bei Produkten mit digitalen Elementen, auch Funktionalität und Kompatibilität, die für ein Produkt dieser Art typisch sind und die der Verbraucher unter Berücksichtigung der Art des Produkts vernünftigerweise erwarten kann.

Der Shop haftet für die Konformität des Produkts mit dem Vertrag für einen Zeitraum von 2 Jahren ab dem Ausstellungsdatum der Ware.

Der Kunde kann auch dann eine Beschwerde einreichen, wenn die Nichtübereinstimmung mit dem Vertrag auf die Installation der Ware durch den Shop oder auf Fehler in der Bedienungsanleitung zurückzuführen ist.

Wenn das gelieferte Produkt oder die erbrachten Dienstleistungen mangelhaft sind, kann der Kunde eine Reklamation einreichen und den Shop über die festgestellten Unregelmäßigkeiten informieren, die Unregelmäßigkeiten dokumentieren, um die Beanstandungen zu überprüfen, und angeben, ob er eine Reparatur oder den Ersatz der Ware durch eine neue Ware verlangt. Eine Reklamation kann auf elektronischem Wege oder schriftlich an die Adresse des Shops gerichtet werden.

Der Shop nimmt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Reklamation, zu der Reklamation Stellung und informiert den Kunden über das weitere Vorgehen. Der Shop teilt dem Beschwerdeführer das Ergebnis der Beschwerdebearbeitung unverzüglich schriftlich oder per E-Mail an die im Beschwerdeantrag angegebene E-Mail-Adresse mit.

In erster Instanz kann der Verbraucher den Shop auffordern, die Ware zu reparieren oder durch eine neue Ware zu ersetzen.

Wenn der Store:

die Nachbesserung oder den Ersatz der Ware verweigert oder die Ware nicht in Übereinstimmung mit dem Vertrag gebracht hat;
der Mangel trotz der Versuche, ihn zu beseitigen, weiter besteht;
der Mangel an den Waren so erheblich ist, dass die Waren nicht repariert werden können,
Das Geschäft hat dem Kunden erklärt oder die Umstände deuten darauf hin, dass es nicht möglich sein wird, die Ware innerhalb einer angemessenen Zeit oder ohne übermäßige Kosten in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu bringen.

Der Kunde kann eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag verlangen.

Der Transport der beworbenen Produkte im Rahmen der Garantie erfolgt auf Kosten des Ladens auf dem vom Laden angegebenen Versandweg. Der Shop akzeptiert keine Sendungen, die per Nachnahme zurückgeschickt werden. In einigen Fällen ist es nicht notwendig, das beworbene Produkt zu senden, und der Verkäufer kann bei der Inspektion der Fotos durch den Verbraucher oder Unternehmer der Rechte des Verbrauchers, die durch den Verkäufer nach Erhalt der Beschwerde informiert werden, zu stoppen.

Wenn die Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag getroffen wurde, werden alle vom Kunden geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Benachrichtigung des Kunden über die positive Bearbeitung der Beschwerde durch das Geschäft, an ihn zurückerstattet. Die Rückerstattung von Zahlungen, die per Zahlungskarte oder elektronischer Überweisung geleistet wurden, erfolgt auf das Bankkonto, von dem die Zahlung geleistet wurde, es sei denn, der Kunde erteilt vor der Rückerstattung ausdrücklich eine andere Rückerstattungsanweisung, die für ihn keine zusätzlichen Kosten verursacht.

Im Falle eines Streits zwischen dem Geschäft und dem Kunden über die Rechtmäßigkeit der Weigerung, eine Beschwerde zu prüfen, hat der Kunde als Verbraucher das Recht, außergerichtliche Mittel zur Bearbeitung der Beschwerde und zur Untersuchung des Anspruchs zu nutzen. Der Kunde kann eine Schlichtung oder ein Schiedsgericht in Anspruch nehmen, indem er der Institution, bei der das Verfahren durchgeführt wird, ein entsprechendes Formular - einen Antrag auf Schlichtung oder einen Antrag auf Prüfung des Falles vor einem Schiedsgericht - vorlegt. Eine Liste von Mustereinrichtungen mit Kontaktinformationen ist unteren www.uokik.gov.pl Darüber hinaus hat der Verbraucher unter http://ec.europa.eu/consumers/odr Zugang zur elektronischen Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten über die EU-Online-Plattform (OS-Plattform). Dieses Recht steht dem Unternehmer mit Verbraucherrechten nicht zur Verfügung.

§ 8 Widerrufsrecht

Ein Kunde, der Verbraucher ist oder dem Verbraucherrechte zustehen, kann den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Lieferung der Ware widerrufen. Zunächst sollte er sich schriftlich an die Adresse des Shops oder elektronisch an die E-Mail-Adresse support@noo.ma wenden, um eine Rücktrittserklärung abzugeben, und dann die Ware an den Shop zurücksenden. Wenn Sie eine Rücktrittserklärung abgeben müssen, wenden Sie sich bitte an unsere Support-Abteilung unter support@noo.ma. Die Frist ist gewahrt, wenn die Rücktrittserklärung spätestens am letzten Tag der 14-tägigen Frist schriftlich an die Adresse des Stores oder per E-Mail an support@noo.maabgesendet wird. Nach Erhalt der Rücktrittserklärung in elektronischer Form an die oben genannte E-Mail-Adresse bestätigt der Shop unverzüglich den Erhalt, indem er die Informationen an die E-Mail-Adresse der zurücktretenden Partei sendet. Die Erklärung des Rücktritts vom Vertrag, die nach Ablauf der oben genannten Frist abgegeben wird, hat keine rechtliche Wirkung.

Die Ware ist in unverändertem und vollständigem Zustand ohne Gebrauchsspuren zurückzusenden, es sei denn, die Veränderung war im Rahmen der gewöhnlichen Nutzung erforderlich, d.h. der Verbraucher oder der Kunde, der die Rechte eines Verbrauchers hat, sollte mit der Ware unter Berücksichtigung der Notwendigkeit ihrer eventuellen späteren Rückgabe verfahren. Er haftet für den Wertverlust der Sache, der durch die über die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache hinausgehende Nutzung dazu führt, dass der Wert der Sache gemindert wird. Ist die zurückgesendete Ware unvollständig oder weist sie Gebrauchsspuren auf, die über die übliche Handhabung der Sache hinausgehen, behält sich das Geschäft das Recht vor, die Annahme der Sendung zu verweigern oder den zurückgesendeten Betrag um den Gegenwert der beschädigten Ware nach Ermessen des Geschäfts zu reduzieren.

Das Recht des Verbrauchers oder des Unternehmers, vom Vertrag zurückzutreten, gilt nicht, wenn der Gegenstand der Bestellung unter anderem ein Vertrag ist:

in bei dem Gegenstand der Leistung Waren sind, die nicht vorgefertigt sind und nicht nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
in bei denen der Leistungsgegenstand Waren sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Sachen verbunden sind;

12 Monate 6 Tage

1 Jahr 24 Tage