Über das Team
Der Kundensupport ist für den direkten und indirekten Kontakt mit dem Kunden zuständig, der bei der Bearbeitung von Aufträgen eine wichtige Rolle spielt. Der Kundensupport gibt Ihnen Informationen über Produkte, den Status von Produkten, die Bearbeitung von Anfragen und die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Sie in Ihrem Auftrag bearbeiten können.
Wie stellen wir uns die ideale Person für diese Stelle vor?
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem CS w e-commerce.
- Perfekcyjna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
- Umiejętności komunikacyjne na najwyższym poziomie.
- Jesteś osobą kreatywną, rzucasz mnóstwo pomysłów i dążysz do ich realizacji.
- Chcesz się rozwijać oraz zdobywać nowe umiejętności.
- Świetnie odnajdujesz się w projektach indywidualnych oraz w pracy grupowej.
Ein weiterer Vorteil wäre:
- Znajomość języka francuskiego/niemieckiego.
- Doświadczenie w branży wyposażenia wnętrz.
Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören:
- Zarządzanie codzienną pracą zespołu CS.
- Komunikacja z klientami w języku angielskim (Intercom, live chat, telefon).
- Współpraca z działem operacyjnym, finansowym oraz produktowym.
- Analiza oraz raportowanie wyników pracy zespołu.
- Dbanie o wzorcową satysfakcję klienta - wierzymy, że zadowolenie z obsługi klienta to nie tylko czas oczekiwania na odpowiedź
- Budowanie oraz weryfikowanie procedur.
Wir bieten unsererseits Folgendes an:
- Jede Firma in Europa (Deloitte Technology Fast 50 CE 2022&2023) ist eine der führenden Firmen in Europa.
- Bezpośrednie przełożenie Twojej pracy na biznes i ciągłe możliwości rozwoju.
- Dowolną formę zatrudnienia (UoP lub B2B).
- Prywatna opieka medyczna (LuxMed Gold+) oderaz pakiet sportowy (Multisport+).
- Najwyższej jakości hardware (Macbook).
- Pracę w inkluzywnym i różnorodnym miejscu, skupionym na zrównoważonym rozwoju z poszanowaniem środowiska i możliwością angażowania się w inicjatywy takie jak wspólne sadzenie lasu, czy warsztaty równościowe.
- Pracę w świetnej przestrzeni - nowoczesne biuro o powierzchni 450 m², wyposażone w wiele kreatywnych przestrzeni, stół do ping-ponga. Łatwy dojazd komunikacją miejską (Jeżyce) oraz darmowe miejsca parkingowe.
- Nieograniczona ilość świeżo wypalanej w Poznaniu kawy speciality oraz mniej lub bardziej zdrowe przekąski : )
- Pracę z produktem najwyższej jakości.
- Szkolenia oraz pełne wsparcie przełożonych.
- Luźna atmosfera i zgrany zespół profesjonalistów - współpracujemy z ekspertami z topowych firm w Polsce.
Klingt das nach einem Job, der wie für dich gemacht ist?
Bewerbe dich jetzt! Sag uns, warum du der beste Kandidat für diese Stelle bist.