Over het team
Zespół Customer Support jest odpowiedzialny za pierwszy i ostatni kontakt, jaki nasi klienci mają z noo.ma w procesie zakupowym. Każdego dnia pomagają dziesiątkom osób otrzymać informacje o produkcie, statusie zamówienia, pomagają płynnie przejść przez proces reklamacji oraz dziesiątki innych kwestii, które wpływają na to jak klienci odbierają markę.
Hoe zien we de ideale kandidaat voor deze functie voor ons?
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem CS w e-commerce.
- Perfekcyjna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
- Umiejętności komunikacyjne na najwyższym poziomie.
- Jesteś osobą kreatywną, rzucasz mnóstwo pomysłów i dążysz do ich realizacji.
- Chcesz się rozwijać oraz zdobywać nowe umiejętności.
- Świetnie odnajdujesz się w projektach indywidualnych oraz w pracy grupowej.
Een bijkomend voordeel zou zijn:
- Znajomość języka francuskiego/niemieckiego.
- Doświadczenie w branży wyposażenia wnętrz.
Je dagelijkse taken zijn onder andere:
- Zarządzanie codzienną pracą zespołu CS.
- Komunikacja z klientami w języku angielskim (Intercom, live chat, telefon).
- Współpraca z działem operacyjnym, finansowym oraz produktowym.
- Analiza oraz raportowanie wyników pracy zespołu.
- Dbanie o wzorcową satysfakcję klienta - wierzymy, że zadowolenie z obsługi klienta to nie tylko czas oczekiwania na odpowiedź
- Budowanie oraz weryfikowanie procedur.
Van onze kant bieden we het volgende aan:
- Współtworzenie jednej z najszybciej rozwijających się firm w Europie (Deloitte Technology Fast 50 CE 2022&2023).
- Bezpośrednie przełożenie Twojej pracy na biznes i ciągłe możliwości rozwoju.
- Dowolną formę zatrudnienia (UoP lub B2B).
- Prywatna opieka medyczna (LuxMed Gold+) oraz pakiet sportowy (Multisport+).
- Najwyższej jakości hardware (Macbook).
- Pracę w inkluzywnym i różnorodnym miejscu, skupionym na zrównoważonym rozwoju z poszanowaniem środowiska i możliwością angażowania się w inicjatywy takie jak wspólne sadzenie lasu, czy warsztaty równościowe.
- Pracę w świetnej przestrzeni — nowoczesne biuro o powierzchni 450 m², wyposażone w wiele kreatywnych przestrzeni, stół do ping-ponga. Łatwy dojazd komunikacją miejską (Jeżyce) oraz darmowe miejsca parkingowe.
- Nieograniczona ilość świeżo wypalanej w Poznaniu kawy speciality oraz mniej lub bardziej zdrowe przekąski : )
- Pracę z produktem najwyższej jakości.
- Szkolenia oraz pełne wsparcie przełożonych.
- Luźna atmosfera i zgrany zespół profesjonalistów - współpracujemy z ekspertami z topowych firm w Polsce.
Klinkt dat als een baan die voor jou op het lijf geschreven is?
Solliciteer nu! Vertel ons waarom jij de beste kandidaat bent voor deze functie.