faq

noo.ma to polska marka startupowa oferująca meble i akcesoria nowej generacji, zaprojektowane przez wizjonerskich projektantów. wizjonerskich projektantów i produkowane w sposób zrównoważony przez innowacyjnych, lokalnych producentów. Klienci komfort jest naszym priorytetem, dlatego wszystkie nasze meble są bardzo łatwe w montażu i dostarczane pakowane na płasko, co ułatwia ich podnoszenie i przenoszenie.

Ekologiczne podejście było naszą kluczową wartością od samego początku. Właśnie dlatego prawie całkowicie wyeliminowaliśmy użycie plastiku w pakowaniu i dostawie naszych produktów, a nasze meble wysyłamy zawsze meble zawsze w płaskich opakowaniach, aby zmniejszyć ślad węglowy. Co więcej, dzięki zakupom sadzimy lasy, aby pomóc stworzyć bardziej zrównoważoną przyszłość. Przeczytaj więcej o ekologicznym podejściu noo.ma tutaj.

Jeszcze nie. Zapisz się do naszego newslettera tutaj aby jako pierwsi dowiedzieć się o naszych przyszłych salonach lub pop-upach.

Twoje zamówienie zostanie spakowane na płasko i dostarczone w kilku kartonach, aby zapewnić bezpieczeństwo podczas transportu, a także łatwe podnoszenie i przenoszenie. Nasze meble są wstępnie zmontowane, co oznacza, że wszystkie ich elementy są już gotowe do użycia. Montaż końcowy polega na prostym połączeniu tych elementów za pomocą inteligentnych złączy, umieszczonych we wszystkich komponentach. Proces ten jest bardzo łatwy i nie wymaga użycia narzędzi.

Standardowy czas realizacji zamówień na większość mebli wynosi 4-7 tygodni. Akcesoria są zazwyczaj dostępne od ręki i wysyłamy je w przeciągu 48 godzin. Jesli nie mamy ich w magazynie, czas ich wykonania może wynosić do 6 tygodni.

Produkcja noo.ma odbywa się w Polsce. Większość naszych mebli i akcesoriów jest produkowana przez w pełni zautomatyzowane maszyny. Części, które wymagają pracy ludzkiej, wykonywane są przez najlepszych profesjonalistów w branży. Nasze produkty powstają wyłącznie z najwyższej jakości materiałów o znanym pochodzeniu.

Zazwyczaj nie dostosowujemy naszych produktów ze względu na złożoność naszego procesu produkcyjnego. Niemniej jednak istnieją produkty, które możemy dostosować do Twoich potrzeb, zwłaszcza jeśli chcesz kupić 10 lub więcej sztuk. Prosimy o przesłanie szczegółów personalizacji i rysunków technicznych na adres [email protected].

Wiemy, że wybór mebli za pośrednictwem e-commerce może być trudny, dlatego zdecydowaliśmy się zaoferować próbki! Nie wahaj się zamówić tylu próbek, ile chcesz i wybieraj spośród płyt, drewna, metalu lub tkaniny - wszystkie są dostępne tutaj. Należy pamiętać, że nasza polityka zwrotów nie dotyczy zestawów próbek. Nasz zespół wsparcia jest zawsze do Twojej dyspozycji i chętnie prześle Ci więcej szczegółów produktu lub zdjęć, które pomogą Ci podjąć decyzję. Możemy również dostarczyć kody kolorów RAL/NCS. Prosimy o bezpośredni kontakt na adres [email protected].

Tak, jest to możliwe, ale w takim przypadku proste metody płatności nie są dostępne. Wybierz "Przelew bankowy" podczas składania zamówienia i przelej pieniądze, korzystając z danych wyświetlanych w kasie lub zapytaj nasz zespół pod adresem [email protected]. o link do płatności.

Oferujemy wiele różnych opcji płatności, z których wszystkie są bezpłatne dla klienta. klienta - my nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za żadną metodę płatności.
Akceptujemy każdy rodzaj kart kredytowych/debetowych (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires i CartaS), Paypal, Apple Pay, przelew bankowy. Obsługujemy również bankowość internetową: Klarna, Sofort Banking, Przelewy24, iDEAL i EPS. Należy pamiętać, że wybierając metodę płatności "Przelew bankowy", nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek dodatkowe opłaty, które bank klienta może naliczyć podczas dokonywania przelewu na nasze konto bankowe. Wszystkie rachunki bankowe noo.ma są zarejestrowane w Polsce.

Akceptujemy płatności z systemu płatności online Klarna, który oferuje usługi "zapłać później". Możesz dowiedzieć się więcej o Klarna tutaj.

Przykro nam, ale nie oferujemy usług montażowych. Na szczęście nasz montaż jest naprawdę prosty i przyjemny! Nasze produkty są dostarczane wstępnie zmontowane z inteligentnymi złączami, co ogranicza ostateczny czas montażu do maksymalnie 15 minut, bez konieczności używania narzędzi.

Gwarancja prawna jest obowiązkowa i obowiązuje Szeroki przez dwa lata od daty otrzymania produktu przez konsumenta. Aby zapoznać się z pełnym Regulaminem kliknij tutaj.
noo.ma nie obejmuje:

• Modyfikacji, ingerencji ani niewłaściwej konserwacji lub napraw;
• Długotrwałego narażenia na wilgoć lub bezpośredniego działania promieni słonecznych;
• Wszelkie działania lub zastosowania wykraczające poza zalecane lub określone w Pielęgnacja produktu, na naszej stronie internetowej, w tym w naszych często zadawanych pytaniach.

Po wysłaniu zamówienia z naszego magazynu nie możemy nic zrobić z dostawą. Najłatwiejszym i najszybszym sposobem na otrzymanie aktualnych informacji o wysyłce jest bezpośredni kontakt z przewoźnikami. Dane kontaktowe przewoźników można znaleźć w otrzymanym od nas potwierdzeniu wysyłki. Jeśli nadal masz problemy z dostawą, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [email protected]..

W przypadku zamówień powyżej 100 € wysyłka jest bezpłatna.

W przypadku zamówień poniżej 100 € koszt wysyłki wynosi 9,9 €.

Dostawy na terenie Polski

Na terenie Polski małe produkty wysyłamy bezpłatnie, dodatkowe opłaty doliczamy tylko jeśli w zamówieniu pojawiają się średnie lub duże artykuły. Opłata za dostawę jest naliczana tylko raz na zamówienie, niezależnie od liczby produktów lub wartości zamówienia. 

Szczegółowe informacje na temat kosztów dostawy można znaleźć na tej stronie.

Wysyłamy do krajów Unii Europejskiej oraz do Wielkiej Brytanii i Szwajcarii. W niektórych przypadkach możemy również wysyłać na cały świat - wystarczy wysłać kod pocztowy, kraj i nazwę produktu na adres [email protected] a my skontaktujemy się z Tobą z naszą decyzją.

Zazwyczaj korzystamy z usług firm Fedex i TNT dla przesyłek międzynarodowych oraz DTS dla przesyłek na terenie Polski. Usługa obejmuje dostawę pod twoje drzwi. Kurier podejmie próbę doręczenia przesyłki pod wskazany adres. Jeśli dostawa nie powiedzie się za pierwszym razem, skontaktuj się z zespołem pomocy przewoźnika, aby zaplanować drugą próbę doręczenia.

Dostawy na terenie Polski zajmują 2-3 dni; w przypadku innych krajów czas dostawy wynosi 4-7 dni.

Kiedy twoja paczka zostanie nadana, otrzymasz od nas maila. Znajdziesz w nim link do śledzenia przesyłki pozwalający na sprawdzenie jej statusu.

Prosimy o sprawdzenie skrzynek odbiorczych spamu i newslettera, ponieważ czasami trafiają tam nasze potwierdzenia. Jeśli ich tam nie ma, wyślij prośbę na adres [email protected].

Najszybszym i najłatwiejszym sposobem otrzymania aktualizacji zamówienia jest skontaktowanie się z naszym zespołem ds. obsługi klienta pod adresem [email protected].. Działamy od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00 i zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 3 dni roboczych. Należy pamiętać, że zawsze wysyłamy e-mailem regularne aktualizacje dotyczące zamówień, ale wiadomości czasami lądują w skrzynce spamu. Pamiętaj, aby ją sprawdzić, ponieważ aktualizacja może już tam być.

Możliwe jest wprowadzanie zmian w zamówieniu do momentu jego wysłania. Należy pamiętać, że wszelkie zmiany mogą mieć wpływ na czas realizacji zamówienia. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [email protected].. Adres wysyłki można również zmienić w dowolnym momencie do momentu wysłania zamówienia - wystarczy poinformować o tym nasz zespół obsługi klienta, gdy zamówienie jest jeszcze w naszym magazynie.

Chcemy, abyś był całkowicie zadowolony z zakupu w noo.ma, jednak rozumiemy, że czasami zdarzają się nieoczekiwane sytuacje. Jeśli nie chcesz zatrzymać produktu, możesz zwrócić nieuszkodzony i nieużywany zakup noo.ma (z wyłączeniem zestawu próbek) w oryginalnym opakowaniu w ciągu 30 dni. Klient jest odpowiedzialny za koszty wysyłki związane ze zwrotem nieuszkodzonego produktu. Szczegółowe informacje na temat naszej polityki zwrotów i refundacji tutaj.

Prosimy o sprawdzenie produktu(ów) w ciągu 14 dni od dostawy i poinformowanie nas, jeśli czegoś brakuje lub zostało uszkodzone podczas transportu. Prosimy o udokumentowanie uszkodzenia produktu i opakowania, najlepiej w obecności przewoźnika, abyśmy mogli uczciwie rozważyć odszkodowanie. W zależności od produktu i preferencji użytkownika, naprawimy lub wymienimy produkt, a nawet jeśli jest to preferowane przez użytkownika, zwrócimy część lub całość wartości zamówienia. Więcej informacji na temat praw wynikających z rękojmi lub gwarancji można znaleźć w dokumencie Warunki świadczenia usług

Wszystkie aktualne oferty pracy można znaleźć i aplikować na naszej stronie więc jest to najlepsze miejsce, aby zacząć.

Zawsze miło jest usłyszeć od ludzi, którzy są zainspirowani tworzonymi przez nas produktami. Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji o tym, kim jesteśmy i co cenimy najbardziej, skontaktuj się z naszym zespołem ds. PR i marketingu tutaj [email protected].

Dołącz do naszej platformy B2B dla profesjonalistów, aby otrzymać specjalne ceny, dodatkowe opcje dostawy, osobistego menedżera konta i wiele więcej! Złóż wniosek o konto tutaj lub skontaktuj się z naszymi menedżerami kont pod adresem [email protected]..