O zespole
Zespół Obsługi Klienta odpowiada za pierwszy i ostatni kontakt klientów z noo.ma podczas procesu zakupowego. Każdego dnia pomagają dziesiątkom osób uzyskać informacje o produktach, statusie zamówień, sprawnie przejść przez proces reklamacji oraz w wielu innych kwestiach, które kształtują postrzeganie marki przez klientów.
Jak wyobrażamy sobie idealną osobę na to stanowisko?
- Doskonała znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie. Niemiecki/francuski mile widziany.
- Umiejętności komunikacyjne na najwyższym poziomie.
- Jesteś osobą zrealizowaną na cel i dążysz do jego realizacji.
- Chcesz się rozwijać oraz zdobywać nowe umiejętności.
- Świetnie odnajdujesz się w projektach indywidualnych oraz w pracy grupowej.
Dodatkowym atutem będzie:
- Doświadczenie w obsłudze klienta w e-commerce.
Do Twoich codziennych obowiązków będzie należało:
- Komunikacja z klientami w języku angielskim (Intercom, live chat, telefon).
- Współpraca z działem operacyjnym, finansowym oraz produktowym.
- Dbanie o wzorcową satysfakcję klienta - wierzymy, że zadowolenie z obsługi klienta to nie tylko czas oczekiwania na odpowiedź.
- Kontakt z przewoźnikami w celu rozwiązywania nieprawidłowości w dostawie.
Ze swojej strony proponujemy:
- Współtworzenie jednej z najszybciej rozwijających się firm w Europie (Deloitte Technology Fast 50 CE 2022&2023).
- Bezpośrednie przełożenie Twojej pracy na biznes i ciągłe możliwości rozwoju.
- Dowolną formę zatrudnienia (UoP lub B2B).
- Prywatna opieka medyczna (LuxMed Gold+) oraz pakiet sportowy (Multisport+).
- Najwyższej jakości sprzęt (Macbook).
- Pracę w inkluzywnym i różnorodnym miejscu, skupionym na zrównoważonym rozwoju z poszanowaniem środowiska i możliwością angażowania się w inicjatywy takie jak wspólne sadzenie lasu, czy warsztaty równościowe.
- Pracę w świetnej przestrzeni - nowoczesne biuro o powierzchni 450 m², wyposażone w wiele kreatywnych przestrzeni, stół do ping-ponga. Łatwy dojazd komunikacją miejską (Jeżyce) oraz darmowe miejsca parkingowe.
- Nieograniczona ilość świeżo wypalanej w Poznaniu kawy speciality oraz mniej lub bardziej zdrowe przekąski : )
- Pracę z produktem najwyższej jakości - recenzje naszych klientów mówią same za siebie.
- Szkolenia oraz pełne wsparcie przełożonych.
- Luźna atmosfera i zgrany zespół profesjonalistów - współpracujemy z ekspertami z topowych firm w Polsce.
Brzmi jak praca stworzona z myślą o Tobie?
Aplikuj teraz! Napisz nam dlaczego jesteś najlepszym kandydatem/kandydatką na to stanowisko.