O zespole
Zespół Customer Support jest odpowiedzialny za pierwszy i ostatni kontakt, jaki nasi klienci mają z noo.ma w procesie zakupowym. Każdego dnia pomagają dziesiątkom osób otrzymać informacje o produkcie, statusie zamówienia, pomagają płynnie przejść przez proces reklamacji oraz wiele innych kwestii, które wpływają na postrzeganie marki przez klientów.
Jak wyobrażamy sobie idealną osobę na to stanowisko?
- Płynnie posługujesz się językiem angielskim zarówno w mowie jak i piśmie.
- Jesteś osobą zorganizowaną i sumienną oraz potrafisz określić bieżące priorytety.
- Masz doskonałe umiejętności komunikacyjne. Łatwo nawiązujesz kontakt z innymi.
- Zaradność oraz pozytywne nastawienie do codziennych wyzwań to Twoje mocne strony.
Dodatkowym atutem będzie:
- Doświadczenie w pracy w zespole Customer Support.
- Płynne posługiwanie się językiem niemieckim lub francuskim.
- Znajomość Intercom.
Do Twoich codziennych obowiązków będzie należało:
- Bieżąca komunikacja z klientami - mail, live chat, telefon.
- Dbanie o wzorcową satysfakcję klienta - wierzymy, że zadowolenie z obsługi klienta to nie tylko czas oczekiwania na odpowiedź.
- Obsługa CRMu w celu raportowania poszczególnych danych.
- Kontakt z zespołem operacyjnym oraz wysyłkowym.
- Obsługa i zarządzanie Intercom.
Ze swojej strony proponujemy:
- Pracę w jednej z najdynamiczniej rozwijających się marek w segmencie home&living w Polsce i Europie.
- Świetną atmosferę i zgrany zespół profesjonalistów - współpracujemy z ekspertami z topowych firm w Polsce.
- Atrakcyjną ścieżkę rozwoju zawodowego.
- Możliwość realizacji wielu innowacyjnych projektów na Twoim stanowisku - lubimy i cenimy własną inicjatywę.
- Brak nudy – stale się rozwijamy i eksplorujemy nowe rynki i obszary biznesu. Z nami możesz zostać pionierem rozwoju w branży.
- Pracę z produktem najwyższej jakości - recenzje naszych klientów mówią same za siebie.
- Prywatną opiekę medyczną LuxMed na preferencyjnych warunkach.
- Pracę w inkluzywnym i różnorodnym miejscu, skupionym na zrównoważonym rozwoju z poszanowaniem środowiska i możliwością angażowania się w super inicjatywy takie jak wspólne sadzenie lasu..
- Dowolny hardware (Twój własny Macbook) oraz dowolny software.
- Pracę w świetnej przestrzeni - 450m2 nowoczesnego biura z wieloma kreatywnymi przestrzeniami, ping-pongiem i świeżo wypalaną w Poznaniu kawą speciality ;)
Brzmi jak praca stworzona z myślą o Tobie?
Aplikuj teraz! Napisz nam dlaczego jesteś najlepszym kandydatem/kandydatką na to stanowisko.